Par Gabriella Rodrigues
En 2019, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) a reconnu l’épuisement professionnel comme un phénomène professionnel. Bien qu’il ne soit pas considéré comme une condition médicale, il a été défini comme « un stress chronique au travail qui n’a pas été géré avec succès ». Auparavant, le burn-out était défini comme un « état d’épuisement vital ».
Alors que la classification a changé depuis quelques années, la 11e révision de la Classification internationale des maladies (CIM-11), contenant l'épuisement professionnel et divers autres diagnostics, est entrée en vigueur en 2022.
« Le principal changement dans cette nouvelle définition concerne les droits des travailleurs, puisque désormais la responsabilité du burn-out est directement liée aux entreprises », souligne la psychologue Carolina Barbosa Gobetti. On s’attend donc à ce que les entreprises soient appelées à agir afin de créer un environnement de travail plus sain et moins stressant.
L’étendue du burn-out
La bonne nouvelle lorsqu’il s’agit de trouver une définition plus précise de l’épuisement professionnel est qu’elle permet généralement d’aborder la maladie avec plus de précision, mais avec le scénario actuel de la pandémie de COVID-19, le problème prend plus de poids et certaines solutions peuvent ne pas être facilement disponibles. ou accessibles. Selon une étude de Limeade, l'épuisement professionnel a été identifié comme la principale cause de démission massive d'employés, connue au Royaume-Uni et aux États-Unis sous le nom de Grande Démission.
Une autre enquête, réalisée par McKinsey & Company, a interrogé plus de 5000 49 employés travaillant dans des entreprises et des gouvernements pour comprendre, entre autres choses, leur niveau d'épuisement professionnel. Les résultats ont montré que XNUMX % ont déclaré ressentir certains symptômes d'épuisement professionnel, et le manque de communication organisationnelle est considéré comme un déclencheur de ce sentiment.
Cependant, comme le soulignent les chercheurs, « cela pourrait être une sous-estimation, dans la mesure où les employés en situation d'épuisement professionnel sont moins susceptibles de répondre aux demandes d'enquête, et les individus les plus épuisés peuvent avoir déjà quitté le marché du travail – tout comme de nombreuses femmes, qui ont été touchées de manière disproportionnée. par la crise du COVID-19.
En outre, le site Web sur l'emploi Indeed a interrogé 1500 67 travailleurs américains de différents âges, niveaux d'expérience et secteurs d'activité pour comprendre l'état actuel de l'épuisement professionnel. Le rapport montre que 52 % des travailleurs pensent que l’épuisement professionnel s’est aggravé tout au long de la pandémie. De plus, 2021 % des personnes interrogées ont déclaré avoir souffert d'épuisement professionnel en 43, par rapport à la même enquête pré-COVID, avec XNUMX % déclarant des sentiments d'épuisement professionnel.
Les résultats de l’enquête Indeed soulignent également que les salariés virtuels ou travaillant à domicile ont une perception différente de ceux qui travaillent sur site. Les premiers sont plus susceptibles de dire que l’épuisement professionnel s’est aggravé pendant la pandémie (38 %), contre le même sentiment de 28 % pour les seconds.
La principale raison de cette différence est liée à la difficulté à trouver un équilibre entre travail et vie privée tout au long de la pandémie « en raison de l’incapacité de prendre des congés ou du manque de limites claires entre le lieu de travail et la maison ». Outre les frontières floues entre travail et vie personnelle, les finances (33 %) et la santé (25 %) étaient également des préoccupations majeures et des déclencheurs de symptômes d'épuisement professionnel.
Symptôms
Dans le dernier document de l'OMS sur le burn-out, la pathologie fait spécifiquement référence à des phénomènes en contexte professionnel et se caractérise par trois effets majeurs :
- Sentiments d’épuisement ou d’épuisement énergétique ;
- Une distance mentale accrue par rapport à son travail, ou des sentiments de négativisme ou de cynisme liés à son travail ; et
- Efficacité professionnelle réduite
Selon Gobetti, ces effets englobent de nombreux symptômes au niveau physique et mental ainsi qu'une diminution du sentiment de valeur au travail. Une sensation de manque d’énergie et d’épuisement peut être ressentie par « des difficultés de concentration, des douleurs musculaires, des changements de tension artérielle, un rythme cardiaque rapide et un manque d’énergie en général ».
Du point de vue de la santé mentale, l'épuisement professionnel consiste en un processus de dépersonnalisation et est lié à des changements de comportement envers le travail et les autres, des sautes d'humeur extrêmes, une plus grande insensibilité, un isolement et une nervosité. Enfin, le signe le plus courant, le sentiment d'échec au travail, est provoqué par l'insécurité, la négativité et le sentiment qu'une personne n'est pas capable d'accomplir une tâche ou de développer de nouvelles compétences.
Chercher de l'aide
Pour les personnes qui présentent ces symptômes, la chose la plus importante à faire est de demander l’aide d’un professionnel. Gobetti conseille : « Il est fortement recommandé à une personne qui souffre d'épuisement professionnel de parler à un psychologue, afin que ce professionnel soit en mesure d'évaluer la situation et d'identifier s'il s'agit réellement d'un épuisement professionnel ou d'un autre trouble mental, comme la dépression ou l'anxiété. Parallèlement au traitement, il est également utile de pratiquer des activités physiques régulières, de fixer une heure de coucher et de réveil pour garantir un sommeil suffisant et d'avoir accès à des activités agréables.
Même si la pandémie a été imprévisible pour tout le monde, les entreprises doivent également être conscientes des effets qu’elle a eu sur leur personnel et de la manière dont elles peuvent atténuer certains des facteurs de stress qui y contribuent. Étant donné que ce phénomène d'épuisement professionnel existait avant la pandémie, mais est devenu plus répandu pendant cette période, la mise à jour des procédures et protocoles existants ou l'établissement de nouveaux est une mesure que les entreprises peuvent prendre pour assurer le bien-être de leurs employés. Certaines suggestions consistent à effectuer des évaluations périodiques de l'environnement de travail pour mesurer le niveau de stress des employés, atténuer les charges de travail écrasantes, proposer des conférences sur la santé mentale, des horaires flexibles et des pauses mentales. Enfin et surtout, les employeurs doivent être attentifs à leurs salariés afin de percevoir des changements de comportement, établir un dialogue et surtout les accompagner.
Références:
https://www.indeed.com/leadershiphub/preventing-employee-burnout-report
